Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

            Ao adquirir um produto pela internet, o comprador tem no máximo 7 dias corridos para devolver ou trocar o produto, contados a partir do recebimento.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A solicitação deverá ser feita através do link “Contato”, dentro do prazo de 7 dias corridos, após seu recebimento.

Atenção aos critérios de devolução por arrependimento ou desistência:

- O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou de qualquer modificação efetuada pelo cliente;

- O produto deve estar na embalagem original, caso o cliente não a possua mais, deverá enviar o produtor em embalagem que o proteja adequadamente;

- O produto devolvido será submetido a analise. O prazo é de 10 dias, após o recebimento. Após isso, o cliente será informado sobre o cancelamento e a restituição do pagamento do pedido, incluindo o frete de devolução.


DEVOLUÇÃO POR TROCA:

A solicitação deverá ser feita através do link “Contato”, dentro do prazo de 7 dias corridos, após seu recebimento.

Atenção aos critérios de devolução por troca:

- O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou de qualquer modificação efetuada pelo cliente;

- O produto deve estar na embalagem original, caso o cliente não a possua mais, deverá enviar o produtor em embalagem que o proteja adequadamente;

- O custo do frete de devolução por troca, será por conta do cliente, segundo o Código do Consumidor.

- O produto devolvido será submetido a analise. O prazo é de 10 dias, após o recebimento. Após isso, o cliente será informado sobre o vale troca no valor do produto. Caso o valor do produto escolhido para troca, seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença;

- O frete desta nova entrega também ficará por conta do cliente.


DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A garantia é contra defeitos de fabricação.

A solicitação deverá ser feita através do link “Contato”, dentro do prazo de 15 dias corridos, após seu recebimento.

Atenção aos critérios de devolução por defeito:

- O produto não pode apresentar sinais de mau uso, lavagem ou de qualquer modificação efetuada pelo cliente;

- O produto deve estar na embalagem original, caso o cliente não a possua mais, deverá enviar o produtor em embalagem que o proteja adequadamente;

- É importante saber que as peças são bijuteria, não sendo banhadas;

- Procuramos utilizar sempre os melhores materiais dentro do nosso ramo, para evitar qualquer tipo de problema;

- O custo do frete de devolução por defeito, será de nossa responsabilidade.

- O produto devolvido será submetido a analise. O prazo é de 10 dias, após o recebimento. Após isso, o cliente será informado sobre o vale troca no valor do produto, ou o cancelamento do pedido e a restituição do valor.


 MERCADORIAS EM PROMOÇÃO:
- Não serão aceitas trocas de mercadorias em promoção.


Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente através do e-mail anandabijoux@hotmail.com

Beijo, Ananda.

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